- 星期四, 20 9 月, 2018, 1:55
- CRM, 人工智能, 动态
爱因斯坦语音助理将迎来会话式CRM的新时代，大幅提升生产力水平，并通过语音技术重新定义客户体验
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- 星期二, 22 1 月, 2013, 21:10
- CRM, 企业2.0, 动态
以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、支持销售经理、移动CRM全面整合是2013年CRM发展的五大趋势。
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- 星期四, 31 5 月, 2012, 4:52
- CRM, 企业2.0, 动态
Salesforce以8亿美元的价格收购Buddy Media。这将是迄今为止社交媒体营销领域最大的一笔收购。
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- 星期三, 2 5 月, 2012, 0:37
- CRM, 动态
Siebel一年之内先后损失惠普、微软和IBM三大超级客户，这无疑会改变开源CRM和云CRM在商业CRM软件市场的地位，对CRM软件市场的格局和发展带来深远影响。
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- 星期一, 16 4 月, 2012, 20:04
- CRM, 动态
社交和移动CRM到底能为企业带来多少商业价值一直是个疑问，这方面业界从来没有具体的数据可供参考，直到Nucleus Research推出下面这份报告。
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- 星期二, 10 4 月, 2012, 3:59
- CRM, 动态, 热点
作为一个拥有CRM产品的厂商，微软公司内部其实一直在大规模使用Siebel的CRM产品。直到最近微软才在用户大会上宣布成功从Siebel CRM迁移到了自己的Dynamics CRM产品上。
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- 星期四, 15 3 月, 2012, 4:01
- CRM, 移动
一切对于移动CRM来说似乎万事俱备，只欠东风，但是移动CRM并未如我们预想的那样流行起来，究其原因无非是以下六点。
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- 星期四, 29 12 月, 2011, 23:49
- CRM, 动态, 应用
社会化媒体时代的到来意味着企业面对的是“社会化消费者”，业务变成“社会化业务”，自然CRM也需要进化成“社会化CRM”，这不再是炒作，因为临床测试已经结束，客户参与时代已经到来。
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- 星期二, 27 12 月, 2011, 22:06
- CRM, 动态, 报告
2011年全球CRM市场将达到182亿美元，比2010年增长11%。CRM应用市场增长得益于企业需要融入更加复杂的市场环境，社会化网络和移动计算的普及也需要企业做出革新。
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