王岩：ERP在中国医药流通业大有可为

访中信医药实业有限公司CIO 王岩

采访人: 申明

公司介绍：成立于1993年的中信医药公司，是一家集医院药品供应、跨区域商业分销、疫苗销售、医疗器械耗材销售及零售药品服务业务于一体的大型综合性医药商业企业。2009年销售额达50亿元，在全国医药商业企业销售百强排名中居第18位。中信医药在处方药、医疗用品等领域建立了良好的供应商合作关系和完善的市场网络，目前下属10个分子公司，拥有300家多二级分销商，销售区域覆盖全国。

Q：什么原因促使中信医药作出实施ERP的决定？为何选择了SAP？

A：随着业务的高速发展，业务逐渐变得复杂，我们迫切需要对企业进行精细化管理。由于企业原有的财务管理软件和分销管理系统不是一家软件公司的产品，无法完全对接。存在诸多问题，如公司管理系统众多，决策口径不一致；采购准入人为控制，实物库存虚高或缺断货现象频发；人工控制GSP管理规范，对药品质量安全缺乏有效监管等。

中信医药对ERP的选型经历了一年多。作为国际管理软件领域的鼻祖和领导者，SAP的解决方案在医药行业拥有很高的声誉，同时在世界医药行业中拥有诸多的成功经验。此外，SAP融合在系统里的先进管理运营、财务协同等管理理念，明确了我们的最终选择。我们确信SAP能帮助中信医药实现精细化运作、精细化管理的目标。值得一提的是，我们也是国内首家选用SAP ERP的医药流通企业。

Q：该项目是哪一年开始实施的？你希望上线成功后达到什么目标？

A：中信医药决定首先在旗下最大的子公司科园信海公司实施ERP。我们认为，先从一个地方实现突破，再将成功经验复制到其他公司效果会事半功倍。2006年1月6日，中信医药ERP管理软件一期项目正式开始实施。2006年5月8日，短短4个月内，中信医药ERP项目实施团队对核心业务流程进行了系统的梳理与优化，最终一次性上线成功。由于在上线前作了全面测试，系统未采取新旧系统并行的模式，而采用全面切换的形式上线。

医药流通行业是医药产业链的关键环节，连接着上游的制造企业和下游的医院、药店。有非常复杂的流程管理要求。因此，中信医药希望ERP系统的实施与上线，实现企业供应链的有效管理，信息流、资金流、物流、工作流的高度整合，企业战略决策速度和企业管理水平的显著提升，从而搭建起一个符合企业长远发展的信息化平台。

Q：中信医药ERP项目实施的效果如何？

A：经过分步、分阶段实施和稳定运行，中信医药利用SAP的ERP系统建立了一个客户化的企业管理信息系统。实现了同上下游客户的信息整合、信息互换、资源共享。SAP高效、清晰的管理软件给中信医药带来了质的提升。

近几年，中信医药连续多年以超过30%的年增长率，实现了远超行业平均水平的快速发展，从项目实施之初的20亿销售额，今年甚至将达到70-80亿。目前，中信医药集团的业务组成变得更为健康，经过信息化整合后的企业整体资源优势逐渐凸现出来，企业的抗经营风险能力也大大加强。

Q：你认为中信医药ERP项目的实施亮点有哪些？

首先，在财务和成本控制方面，实现了灵活的价格控制和信用控制，实现了销售限额、供应范围控制、客户经营范围控制。

项目实施后，中信医药的经营活动变得更具流程化，规范化，同时，对不同产品的成本核算设计了不同的详细解决方案，使企业对成本的管理由原来的每月底才能对产品进行最终结算，改进为实时的成本管理方式。

其次，在销售与分销管理方面，满足了整个业务链从订单创建到订单处理、发货和开票等相关业务，实现了销售快速下单，应付/收款管理，增值税发票统一处理。提高了数据的准确性，减少了财务人员的工作量。

第三，在采购和物料管理方面，实现了对多种采购、销售和库存业务的支持，降低库存、降低采购成本，实现了各种采购和销售返利模式的支持，实现了对采购成本的真实核算，真实反应企业获利能力。

第四，在质量控制方面，实现了全面质量管理和GSP资质系统自动管控。

最后，中信医药还建立了Mobile集成方案，把SAP的ERP与移动终端相连接，可以通过移动终端随时随地快捷的进行库存查询、订单销售、实时盘点，实现了一线销售人员移动办公的需求。

Q：你认为中国的医药流通企业信息化有何特点？

A：医药的流通企业处于生产与最终用户之间，起到一个杠杆、桥梁的作用，同时也是信息的中枢，整个药品产业链需要有透明的数据链，来保证领域有个高效的运转，在此过程中，医药流通企业起到关键作用。

医药流通企业向上延伸到生产企业，要主动地提供服务，保证跟上游的衔接。同时又要获得下游用户第一手的信息，如医院的药品信息，主动帮助用户进行库存管理，提供高效敏捷的服务，保证医院与生产商更紧密的商业绑定，同时获得更准确的数据，保证行业链高效协作。在此过程中，医药流通企业就要为上下游提供更多的IT服务，如ERP、基于平台的数据交换、对接等服务。在中国的医药流通业，ERP这几年会有一个非常大的增长。

此外，由于医药流通行业的特殊性，国家对药品的流通有GSP的规定，需要对经营的药品在整个供应链的领域进行全程的质量跟踪。在SAP的帮助下，我们严格按照要求加强质量控制程序，实现了全面质量管理和GSP资质系统自动管控。对药品的采购、运输、存储、拣选、配货、发运、养护、供应商资质等一系列的物流运作都需要严格按照GSP的规定进行操作，并在全程实行批号的严格管理及监控。

Q:中国政府正在实施的新医改，对中信医药发展会带来更为广阔的前景，您认为ERP对医药流通企业的发展带来哪些变化？

A：政府正在鼓励和支持全国性和区域性的优势药品流通企业通过收购、兼并、联合、参股、控股等方式，拓展流通网络覆盖面，实现规模化、集约化和国际化经营。这些大量的企业并购整合，带来的第一个问题，就是管理整合。用集团式的ERP是不二选择，对此我深有体会。原来中信医药规模很大，有18家公司，但管理手段的缺失，我们主动对一些不良资产进行清理。但现在靠固化的财务制度、精细的管理流程，能严密的对合并企业进行流程控制、财务管理。即做到对收购企业业务发展的支持，又能对收购企业进行管控。只是资本投入肯定不能带来好的回报，用集团化的ERP、集约式的ERP，来实现跨公司的业务协同，这是今后的必然趋势。

Q：现在回头来看，您对SAP ERP的最大体会是什么？

A：实施ERP就像在盐碱地里种庄稼，首先要把不适合长庄稼的盐碱地铲掉，换上肥沃的黑土，再种上梦想种子，才能收获丰硕的未来。只有土壤变好了，生产力自然也就释放了。实施SAP ERP给我的感觉是，超出想象。你想到的，想不到的，他都为你准备好了。

除了之前的一些亮点外，SAP对业务的扩展支持上非常好。它非常支持你的业务拓展，尤其是并购。我们可以很轻松的将管理模式复制收购企业上，所有的财务管理、控制点都固化了，有效地提升了管理，增加了并购业务成功性。前不久我们并购湖北的一家公司，从到现场至上线，只用了21天。

此外，对于中信医药而言，实施ERP还带了了意外惊喜，促成了一个从内部服务到外部服务的转化。我们将部分实施团队，进行市场化运作，成立了海思林科公司，一家专注于医疗、医药和健康领域的管理和信息系统解决方案提供商，目前每年保持80%的增长，中国的很多大医院如中国人民解放军总医院、北京协和医院、医科院肿瘤医院等都是他们的客户。

今后，中信医药坚定地把SAP ERP用下去，用好，并引入SAP更多的产品。随着公司供应链管理复杂程度的不断提高，零售业务的扩展，将引入CRM等管理软件，并计划把原有的ECC5.0版本升级到ECC6.0。

（信息来源：SAP.info）