2024全球AI支出将超过1100亿美元

预计未来四年全球人工智能支出将翻一番，从2020年的501亿美元增长到2024年的1100亿美元以上。

根据IDC的说法，随着组织将人工智能部署为其数字化转型工作的一部分并在数字经济中保持竞争力，人工智能在人工智能系统上的支出将在未来几年内加速增长。2019-2024年的复合年增长率（CAGR）将为20.1％。

IDC人工智能计划副总裁Ritu Jyoti表示：“公司将采用AI –不仅仅是因为他们可以，而且因为必须这样做。”

“人工智能是可以帮助企业敏捷，创新和扩展的技术。成为“人工智能驱动”的公司将具有综合信息的能力（使用人工智能将数据转换为信息，然后转换为知识），具有学习能力（使用人工智能来理解知识之间的关系并将学习应用于业务问题），以及提供大规模洞察力的能力（使用AI支持决策和自动化）。”

人工智能采用的两个主要驱动力是提供更好的客户体验，并帮助员工更好地完成工作。这在AI的主要用例中得到了体现，其中包括自动化的客户服务代理，销售流程推荐和自动化，自动化的威胁情报和预防以及IT自动化。这四个用例加起来将占今年所有AI支出的近三分之一。增长最快的用例包括自动化人力资源，IT自动化以及药物研究和发现。

按行业预测的AI支出
在整个预测中，将在AI解决方案上花费最多的两个行业是零售和银行业。零售行业将主要将其AI投资集中在通过聊天机器人和推荐引擎改善客户体验上，而银行业将包括在欺诈分析和调查以及计划顾问和推荐系统上的支出。

离散制造，过程制造和医疗保健将在2020年的AI支出中排名前五位。在2020-2024年的预测中，AI支出增长最快的行业是媒体，联邦/中央政府和专业服务。

“ COVID-19导致整个运输行业以及包括休闲和酒店业的个人和消费者服务行业的AI投资放缓。这些行业将在2020年对AI投资保持谨慎，因为它们的重点将放在成本控制和创收上，而不是创新或数字体验上。” IDC客户洞察与分析高级研究分析师Andrea Minonne说。

“另一方面，人工智能在帮助社会应对隔离和封锁造成的大规模破坏方面发挥了作用。一些欧洲国家政府已与AI初创企业合作，部署AI解决方案来监控其社会疏远规则的结果，并评估公众是否遵守规则。此外，欧洲各地的医院都在使用AI来加快COVID-19的诊断和测试，提供自动化的远程咨询并优化医院的容量。”

“在短期内，大流行导致供应链中断和商店关闭，持续影响预计将持续到2021年和过去的几年。对于受影响最大的行业，这导致了AI部署的一些延迟。” IDC客户洞察与分析研究经理Stacey Soohoo说。

“在其他地方，企业在当前形势下看到了一线希望：从长远来看，这是一个变得更有弹性和敏捷性的机会。对于许多企业而言，人工智能仍然是恢复道路上的关键技术，采用人工智能将帮助许多企业重建或增强未来的收入来源和运营。”

软件，硬件和地理趋势
今年，软件和服务将各自占AI总支出的三分之一以上，其余部分将由硬件承担。软件支出的最大份额将用于AI应用程序（141亿美元），而服务支出的最大类别将是IT服务（145亿美元）。

服务器（112亿美元）将主导硬件支出。在预测期内，软件支出增长最快，五年复合增长率为22.5％。

在地理基础上，美国将在整个预测中提供超过一半的人工智能支出，其中零售和银行业为首。西欧将是银行，零售和离散制造业的第二大地理区域。

以州/地方政府，银行和专业服务为主导产业，中国将成为人工智能支出的第三大地区。五年预测中最强劲的支出增长将出现在日本（复合年增长率为32.1％）和拉丁美洲（复合年增长率为25.1％）。