可用来解决复杂问题的麦肯锡七步框架

近日，麦肯锡前高级分析师JUlia（@julia_m_mac）分享了麦肯锡用来解决复杂问题的七步框架，以下为原文：

在麦肯锡，我们每次演示收费$ 400k +。这是我们使用的简单 7 步框架（免费分享）： 🧵

麦肯锡收取高额费用是为了解决复杂的问题。

他们开发了一个有助于找到复杂问题解决方案的“万金油”框架：

假设驱动的框架（Hypothesis-Driven Framework）。

以下进入正文： 👇

第一步：从收集事实开始。

大多数人跳过此步骤。这是一个巨大的错误。

花几个小时来了解问题。与几位专家交谈。

问：

• 原因是什么？

• 多久发生一次？

• 您如何尝试解决方案？

现在，您已准备好开始求解。

第二步：生成初始假设。

当人们在没有方向的情况下寻找解决方案时，问题仍未解决。

问问自己：

“根据初步事实，我认为是什么原因造成的？”

这是你最初的假设。

第三步：构建问题树

解决一个大问题很难。解决20个小问题很容易。

将问题分解为最小的组件，例如：

1：利润下降

1.1：收入下降

1.1.1： 我们30%的客户转向我们的廉价产品

1：1.1.1：该产品最近升级了

第四步：了解大局。

您已经分析了 20 个微问题。

现在再次“缩小”。看看大局。

• 是什么导致了主要问题？

• 如何解决这个问题？

总结成一个明确的建议

现在您已准备好进行演示。

第五步：用SPQA搭建舞台。

人们不知道你是如何提出你的建议的。

S.P.Q.A. 框架有助于奠定基础：

• 情况：有什么问题？

• 问题：为什么这是一个问题？

• 问题：客户的主要问题

• 答：你有什么建议

例如：

第六步：用金字塔原理说服利益相关者

有说服力的演示文稿允许麦肯锡对他们的所作所为收费。

他们使用金字塔原理：

• 重申建议

• 显示支持论点

• 以证据结束

由此产生的“金字塔”将很容易理解，很难争论

第七步：明确影响

说明实施解决方案后问题将如何消失：

• 分步解决方案是什么？

• 结果会是什么样子？

• 可以采取哪些步骤来产生额外的影响？

这就是您说服客户并追加销售新参与的方式。