可用来解决复杂问题的麦肯锡七步框架

近日,麦肯锡前高级分析师JUlia(@julia_m_mac)分享了麦肯锡用来解决复杂问题的七步框架,以下为原文:

在麦肯锡,我们每次演示收费$ 400k +。这是我们使用的简单 7 步框架(免费分享): 🧵

麦肯锡收取高额费用是为了解决复杂的问题。

他们开发了一个有助于找到复杂问题解决方案的“万金油”框架:

假设驱动的框架(Hypothesis-Driven Framework)。

以下进入正文: 👇

第一步:从收集事实开始。

大多数人跳过此步骤。这是一个巨大的错误。

花几个小时来了解问题。与几位专家交谈。

问:

• 原因是什么?

• 多久发生一次?

• 您如何尝试解决方案?

现在,您已准备好开始求解。

第二步:生成初始假设。

当人们在没有方向的情况下寻找解决方案时,问题仍未解决。

问问自己:

“根据初步事实,我认为是什么原因造成的?”

这是你最初的假设。

第三步:构建问题树

解决一个大问题很难。解决20个小问题很容易。

将问题分解为最小的组件,例如:

1:利润下降

1.1:收入下降

1.1.1: 我们30%的客户转向我们的廉价产品

1:1.1.1:该产品最近升级了

第四步:了解大局。

您已经分析了 20 个微问题。

现在再次“缩小”。看看大局。

• 是什么导致了主要问题?

• 如何解决这个问题?

总结成一个明确的建议

现在您已准备好进行演示。

第五步:用SPQA搭建舞台。

人们不知道你是如何提出你的建议的。

S.P.Q.A. 框架有助于奠定基础:

• 情况:有什么问题?

• 问题:为什么这是一个问题?

• 问题:客户的主要问题

• 答:你有什么建议

例如:

第六步:用金字塔原理说服利益相关者

有说服力的演示文稿允许麦肯锡对他们的所作所为收费。

他们使用金字塔原理:

• 重申建议

• 显示支持论点

• 以证据结束

由此产生的“金字塔”将很容易理解,很难争论

第七步:明确影响

说明实施解决方案后问题将如何消失:

• 分步解决方案是什么?

• 结果会是什么样子?

• 可以采取哪些步骤来产生额外的影响?

这就是您说服客户并追加销售新参与的方式。

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