埃森哲：乱世下的企业IT新思维
八大因素正在影响企业IT的未来规划和部门职能，在未来呈现高度不确定性的今天，CIO以及所有企业IT的领导们如果只相信一种未来，并为之打造IT部门，将犯下严重错误。“谁也不知道18个月以后将发生什么事”的IT业托词已经失效，为了与企业战略匹配，CIO必须从不可知论者变成未来主义者。
在埃森哲的报告《如何面对不确定性未来，重新思考企业IT》中，
在经济和政治局势平稳的年代，企业IT领导者们可以埋头拉磨，但是在未来如此难以捉摸的今天，单一的战略将充满风险。企业的IT领导者们需要成为未来主义者，并随时能对地缘政治、经济、法规和科技市场格局的突发事件作出及时的调整。
在未来高度不确定的今天，企业IT部门正面临严重的信任危机，根据埃森哲报告的调查数据，企业领导者对IT部门的满意度最差，有35%的企业领导者表示如果有可能希望推倒重建IT部门（下图）。
企业IT部门和CIO的价值之所以受到企业管理者质疑，往往是因为IT与业务和战略的脱节，当企业需要变成面向未来的敏捷型企业时，IT部门往往在战略上不能合拍。下图是埃森哲给出的企业IT战略进化图，从左到右的三个阶段分别是：战术IT、战略IT和面向未来的IT。
如今，企业IT领导者需要具备面向未来的战略眼光，预测未来的多重可能性并制定战略，为可能出现的需求做好准备。
埃森哲还在报告中指出，有60多个因素正在影响企业IT的未来规划和部门职能，其中最具冲击力的是以下八大因素：
1.消费IT的文化冲击。
智能手机、社交网络、正在改变人们消费、娱乐、分享、沟通和组织的方式，并从各个方面推动着企业文化的转变。
2.全球性的，基于互联网的竞争。
北美、欧洲和日本的行业领导者正不断进入新的领域、行业和市场，而基于互联网模式的企业和新兴市场的跨国企业正在发起有力的挑战甚至取代现有领导者的地位。
3.脆弱的科技和信息。
个人、企业、政府甚至IT安全专家自己都面临着网络盗窃和来自黑客、外国政府和竞争对手的网络攻击。
4.来自质量和效率的压力不断增大。
“用更少做更多”的压力在不断增加。面对全球的竞争者，企业需要在尽力压缩成本的情况下，持续提升产品和服务质量。
5.基于数据的决策。
过去，企业经常抱怨信息过剩，如今，聪明的企业已经开始利用先进的分析技术处理海量数据获取有价值的信息，并将分析功能植入流程和计划。
6.创新的创新。
企业正在重新思考创新的方法，他们整合客户、供应商等外部资源，雇佣发展中国家的雇员，并把新兴市场的低成本产品变成成熟市场的新产品。
7.地缘政治与政策法规的影响。
地缘政治、政府政策法规都会对信息、人才、贸易、科技、资本、创意的流动产生重大影响。目前最具潜在影响力的几个因素是：中国的崛起、欧洲的未来以及阿拉伯世界的革命。
8.颠覆性灾难的可能性。
严重的自然或者人为灾难、战争和骚乱可能会在很大程度上改变信息技术的使用。这些大的灾难非常少见，因此也难以预测其发生时间。但其影响巨大，例如境外投资的锐减、经济的消褪、罢工等，都会对IT部门的决策造成影响。
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关于作者王萌
在TMT领域具有十余年的咨询和创业经验。 目前主要关注信息安全，同时密切关注云计算、社会化媒体、移动、企业2.0等领域的技术创新和商业价值。拥有美国麻省理工学院MBA学位和清华大学经济管理学院学士学位，曾任BDA中国公司高级顾问，服务过美国高通、英特尔、中国网通、SK电讯、及沃达丰等公司。联系邮件：wangmeng@ctocio.com
