云计算隐性成本及CIO最关心的三大问题
Compuware最近公布的云计算应用调查报告
与企业部署云计算应用初期所关注的安全性问题不同，如今的IT经理们更加关心与云计算服务相关的业务问题，在本次调查中，CIO们最关注的三大云计算问题分别是：
- 性能瓶颈导致的糟糕用户体验
- 云计算服务质量问题对品牌声誉和用户忠诚度的影响
- 由于云计算宕机、性能下滑导致的业务损失以及故障排除成本
IT经理们所担心的问题并非毫无道理，近日Google、亚马逊、苹果和微软等顶级云计算服务商以及纳斯达克证交所的宕机事件造成的业务收入损失有目共睹。
如今对云计算的管理已经不仅仅局限于服务器和机架，大多数公司已经开始将云计算服务应用于直接面向客户的生产应用。大的企业IT厂商也纷纷效仿云计算创业公司，通过云计算对传统的企业应用进行变革，加快开发随需提供的基础设施和服务，加快新产品推出周期并降低创新门槛。
但企业IT领域的云计算革命对IT经理们来说也意味着新的挑战，云计算服务商透明度降低是IT经理们日益关心的话题，毕竟，过去IT经理们已经习惯了牢牢掌控关键系统。此外，大多数云计算服务商都不提供对宕机响应时间的承诺，而且云计算服务商提供的监控服务器和云基础设施的系统仪表盘并不能真实反映实际的用户体验可能会出现的问题。
总之，随着企业云计算应用的不断成熟，IT经理们的关注重点是云计算导致的对IT系统控制权的丧失，以及云计算的隐性成本：服务质量问题给用户体验、业务收入造成的损失。
以下为报告中的亮点信息：
1. 79%的企业关心云服务背后的隐性成本
2. 未来两年企业部署web和业务应用时，混合云服务最受欢迎。
3.可用性、响应时间和用户体验是IT经理评估云计算服务性能的三大指标
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