Ruckus发布亚太区Wi-Fi报告：”掉线“导致企业损失5100万美元

优科网络公司中国区总经理邓卫东

报告显示：连接性、用户体验和安全性是企业WiFi面临的三大挑战。其中Wi-Fi连接中断导致企业损失高达5100万美元，并极大地影响了公司品牌声誉；用户体验面临流媒体和终端设备激增的挑战；而WiFi安全方面，最大的威胁不是外部攻击，而是企业IT领导者对WiFi安全过于乐观。

ARRIS旗下致力于研发创新型有线及无线网络技术的优科网络公司（Ruckus Networks）日前公布了其首次亚太区Wi-Fi调查报告，该调查显示连接中断导致受访者所在组织在过去一年中总共损失了5100万美元。

该调查的重点是确定组织中Wi-Fi的价值、使用趋势、问题以及期望值，共调查了亚太区8个国家和地区的1200名企业和IT领导者，包括中国、中国香港、中国台湾、澳大利亚、日本、印度、新加坡和印度尼西亚。受访者由拥有250多名员工的中大型企业内负责IT决策或者实施IT相关计划的领导者组成（下图）。

ARRIS公司亚太及日本区销售高级副总裁何达表示，“Wi-Fi是亚太区蓬勃发展的数字经济的基础。它不仅是让员工能够更好地工作和互相协作的生产工具，还是帮助组织通过互联网上的应用程序、网站和其他数字服务直接与客户互动的平台。鉴于Wi-Fi在支持组织的基础运营和新的数字计划方面发挥的重要作用，Wi-Fi中断可能会导致严重的后果，从而造成当今动态和竞争激烈的数字环境下收入、生产力和其他增长机会的损失。”

Wi-Fi中断造成重大损失

Wi-Fi连接中断已经触及了受访组织的底线。在过去12个月，47%的亚太区组织至少经历过6次连接中断事件，其中9%表示他们经历了20多次连接中断事件。在中国，44%的组织表示过去12个月经历过至少6次的连接中断事件。

除了连接中断和其他与网络相关问题造成的生产力损失之外，Wi-Fi中断还让企业无法加速新的数字创新，也无法升级。

37%的亚太区组织每个月需要花一周或更长时间来管理Wi-Fi或网络相关问题，而中国则有26%的组织遭遇同样问题。这将分散IT部门的精力和资源，阻碍他们帮助组织推进和提供新的数字产品、服务和收入模型。

此外，90%的亚太区企业和98%的中国企业都认为糟糕的Wi-Fi体验会对品牌声誉产生负面影响。这并不奇怪，因为Wi-Fi通常是组织与其客户之间的第一个也是最基本的互动平台。

用户体验是Wi-Fi的主要关注点

网络卡顿甚至终端、信号覆盖不佳、网速过慢这些都将极大影响WiFi网络的用户体验。此外，流媒体视频以及日益增多的个人设备带来的更高带宽需求又不断引发潜在的连接问题。根据该调查，在亚太区和中国，分别有58%和69%的企业和IT领导者通过Wi-Fi使用流媒体视频或语音呼叫。多媒体内容和联网设备的激增推动当今高速、可靠的Wi-Fi用户体验。

49%的亚太区受访者表示他们至少携带四款支持Wi-Fi的设备，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑和智能手表。中国的数字更是达到52%。

这些趋势也反映了该调查的另一项发现，76%的亚太区企业和IT领导者表示，Wi-Fi连接速度慢是他们首要关注问题，其次是有限的覆盖范围和连接中断。而中国的相对数字是87%，是整个亚太地区中最高。

但是，公共Wi-Fi还有很大的提升空间。事实上，只有小部分的亚太区（24％）受访者拥有良好的公共Wi-Fi体验。此外，只有14％的亚太区用户和15％的中国用户大部分时间都使用公共Wi-Fi。这凸显了在亚太区和中国创建真正的移动办公之前还需要跨越巨大的差距。

优科网络公司中国区总经理邓卫东表示，“今天的企业和IT领导者不仅期望使用高速Wi-Fi，他们在旅行、办公室或公共场所时也依赖于无缝且可靠的Wi-Fi服务。这些服务使他们可以随时随地自由工作，并确保高水平的生产力。建立卓越的Wi-Fi连接和用户体验是灵活工作和全球经济互联的基础。”大量

企业IT领导者对WiFi安全盲目乐观

今年3月份多家媒体曝光WiFi万能钥匙能够轻松进入政府机关、银行等企业WiFi网络，此前席卷全球WiFi网络的KRACKs漏洞更是为企业信息主管和安全主管敲响了警钟：企业WiFi网络的安全漏洞和面临的安全威胁，往往比我们想象得要严重得多。

根据这项调查，在亚太区和中国，分别有53%和58%的受访者认为其组织中的Wi-Fi安全状况为良好或非常好，表明对其组织的Wi-Fi安全状况有一定程度的信心。然而，19％的亚太区受访者表示他们拥有开放的Wi-Fi网络，并没有安全的登录措施。在中国，29％的受访者使用开放式网络。

同样，65%的亚太区组织和60%的中国区组织仅使用基本用户名和密码来提供Wi-Fi接入。与此同时，大多数企业和IT领导者都表示他们的家庭Wi-Fi连接是开放的，或者使用基本的用户名和密码组合来保护网络。

这些调查结果不仅说明了领导者在Wi-Fi安全方面存在盲目自信，而且还表明他们采用了草率的方法来保护他们的Wi-Fi网络。虽然，当IT和企业领导者谈到连接陌生的Wi-Fi网络时，他们对安全性变得更加警惕。

在连接公共Wi-Fi遇到的五大问题中（包括网速 、安全性、登录、覆盖范围和连接中断），83%的亚太区受访者和90%的中国受访者认为安全性是他们最担忧的问题。

这些调查结果表明，安全性是这些决策者的头等大事，但是他们对于自己拥有或熟悉的Wi-Fi网络的安全性过于自信。