智能化推进：业务和技术之间需要桥梁

维纳讲过一个故事：有对老夫妻得到一个“法宝”，可以满足人的三个愿望。他们的第一个愿望是想得到200英镑。结果，第二天就有人敲门、送来了200英镑。老人问：为什么给自己200英镑？ 来人回答：“您的儿子在我们厂里打工。不幸被机器轧死了，这是抚恤金。”第二个愿望是让儿子回来。结果，儿子的幽灵绕着老两口的房子不停地哀嚎，直到精神崩溃。于是，第三个愿望就是：让儿子走开吧。维纳用这个故事告诫人们：满足愿望的同时，必须关注手段。否则可能会付出更大的代价。

我讲智能制造、技术创新、工业大数据这些课时，常常提到这个故事。很多企业常说：要智能制造、要工业互联网、要上工业大数据。但人们是否意识到：他们的要求和200英镑的要求是类似的！如果不能说清楚如何得到，代价可能是非常惨重的。

“天下没有免费的午餐”，要得到这些的时候，更要思考你会付出什么。推进一个好的东西，往往都是付出代价的。而人们往往喜欢强调好的一面，却忘记抑制不好的一面，最终导致失败。比如，我们强调“加强管理”、“数字化”、“标准化”的时候，是不是付出了大量形式主义的代价、浪费了大量无为的时间、导致效率的下降？再如，很多国家都在强调改革，但改革真正成功的有多少？如果只看到好的一面而忘记坏的一面，结果可能比不做都坏。

那么，如何推进智能制造等创新活动？

我觉得，最重要的一件事就是从业务的梳理开始。找到价值的源头，梳理出创造这些价值的业务逻辑，然后用技术和创新去实现它。在这个过程中，如果你确实需要某种新技术（如大数据），你就去用；如果不需要，就不要去用。不要看着别人用，你就去用：别人是胖子，需要减肥；你一个瘦子，也要减肥吗？

搞创新的一定要记住一点：技术的价值源于需求。如果业务逻辑都理不清楚，需求在哪里落地呢？当然，业务需求的梳理可能会有些困难：有些价值隐藏、有些需求要基于战略转型。

我注意到，人们看不清楚怎么做的时候，其实有两类迷茫的原因：一类是问题或价值本身模糊，一类是遭遇外部变化的拐点。现实中，“价值隐藏”往往与个人和部门利益有关，属于“模糊类”的不清晰；转型升级与战略方向有关，属于“拐点类”的不清晰。推进智能制造时，都会遇到。事实上，只有解决了这些问题，才能创造价值。

从事创新工作是，最关键的任务是整理思路：先把业务需求清晰化，再把业务需求转化成技术需求、找到逻辑关系。换句话说，在技术和业务之间建立桥梁、在业务需求和价值创造之间建立桥梁。人们常常抱怨先进技术不落地。事实上，有了这两个桥梁，理想也就能从天上落到地下。

这种事情，其实也是我最喜欢做的。