Gartner CIO调查报告：过去四年企业人工智能应用增长270%
根据Gartner最新的2019年CIO调查报告，企业人工智能（AI）应用普及近年来呈现高速增长，过去四年增长了270%。Gartner的2019年CIO报告调查了89个国家的3,000多名企业高管。
四年前的2015年，Gartner的CIO调查发现仅有10％的企业已经或者计划采用人工智能技术，四年后的今天，这个比例增长到37%，四年间增长了270%。这并不令人意外，因为据估计，到2022年，企业AI市场的价值将达到61.4亿美元。据麦肯锡全球研究所的数据，未来十年劳动力市场的变化将贡献1.2％的GDP增长，并有助于在未来12年内为全球创造20％至25％的净经济效益——13万亿美元。
“我们仍然远离可以完全接管复杂任务的一般人工智能，但我们现在已进入人工智能增强工作和决策科学领域 – 我们称之为’增强智能’，”Gartner研究副总裁Chris Howward说道：”“但如果你是一家企业的CIO但并没有采用AI，那么有很大机会你的竞争对手正在使用，而这将构成很大威胁。”
在接受调查的CIO中，其雇主企业的收入和公共部门预算达到了15万亿美元，IT支出达到2840亿美元。人工智能的部署在过去一年中增长了两倍，从2018年的25％上升到今天的37%.Gartner认为人工智能技术在企业快速普及与人工智能技术的成熟密不可分。企业已经意识到数字化转型和任务自动化必须相辅相成，而人工智能技术几乎渗透到每个数字化战略和应用。调查显示52%的点心企业已经部署chatbot聊天机器人，38%的医疗供应商以来计算机辅助诊断，而运营中使用人工智能防范欺诈和用户细分（例如推荐系统）也非常普遍。
Gartner的调查结果与德勤去年秋季发布的第二版企业人工智能现状调查报告结果一致，其中42％的高管表示他们认为人工智能将在两年内“至关重要”。同一份报告显示，自然语言处理的增速超过了所有其他类别的人工智能应用，62％的公司采用了它（一年前为53％）。机器学习排在第二位，占58％（同比增长5％），计算机视觉和深度学习紧随其后，分别采用57％和50％（比2017年增加16％）。
尽管取得了进展，但机器学习的主要障碍仍然存在于企业中：缺乏具有AI专业知识的工人。大约54％的受访者告诉Gartner研究人员，他们认为技能差距是他们面临的最大挑战。这与去年年底Tata Communications的一份企业人工智能报告相吻合，该报告发现缺乏适当的技能和员工对所采用技术的缺乏理解是高管们最关心的问题。
此外，在上述德勤报告中，超过20％的受访者表示人工智能软件开发人员、数据科学家、用户体验设计师、变革管理专家、项目经理、商业领袖和专家资源的短缺。
霍华德说：“为了保持领先，首席信息官需要具有创造力。” “如果没有可用的AI人才，另一种可能性是为具有统计和数据管理背景的员工提供培训计划。一些企业和组织还可以与AI生态系统和业务合作伙伴共享工作。“
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