2019人工智能智商测试报告：整体进步巨大，谷歌助理夺魁

无论是智能手机、智能音箱还是车载智能系统，背后都离不开各厂商的人工智能助理技术，虽然此前已经有人工智能助理的语音识别、自然语言处理和翻译能力的横向评测，但是人工智能助理的“智商”却鲜有报告和评测，近日Loup Ventures发布了2019年人工智能数字助理智商测试报告（获取报告原文地址请关注IT经理网微信号ctociocom，后台回复：AI智商报告），对市场主流人工智能助理的智力水平进行横向评测，结果谷歌助理拔得头筹，其他产品则有较大进步。

Loup Ventures的人工智能助理测试包含800个问题，Google智能助理的问题理解率达到100％，答案正确率达到92.9％，比去年的85.5％有较大幅度提高。

相比之下，苹果公司的Siri在两个类别的问题测试中都有所提升，问题理解水平从去年的99％上升到今年的99.8％，答案准确率从去年的78.5％上升到83.1％。换而言之，从用户的角度来看，今年Siri的表现与去年的谷歌助理一样“聪明”。

亚马逊的Alexa再次获得第三名，但今年取得了重大进展，问题理解率达到99.9％，答案正确率达到79.8％比去年的Siri表现更好，相比去年的61.4％有着惊人的提升，这也是该年度报告有记录的最大跃升。

值得注意的是，今年Loup“遗漏”了微软的Cortana，这并不奇怪，因为Cortana已经从微软的产品和第三方配件中消失。Cortana只能正确回答去年问题的52.4％，比抛硬币强不了多少，基本已经从人工智能助理竞赛中出局。

Loup测试涵盖五个不同的类别：“本地”、“商业”、“导航”、“信息”和“命令”，旨在测试AI助理在不同应用场景的表现。

Google智能助理在这五个类别中的四个（除了命令）夺得第一，在商业领域遥遥领先，其92％的准确率超过了Alexa（71％）和Siri（68％）。Siri在命令类别以93％对86％的优势击败了谷歌助理，这也是谷歌助理唯一一次回答正确率降到92％以下。

Alexa在“本地”，“导航”和“命令”类别中排在谷歌助理和Siri这两个主要竞争对手之后，在“商业”方面仅以微弱优势击败Siri。具体测试结果如下：

正如Loup之前提到的那样，人工智能助理的问题理解率向100％迈进是令人印象深刻的，但距离真正的“聪明”还有距离。虽然数字助理能够理解“在合理范围内，你对他们所说的一切”，但他们只是在他们的用例主体中给出很好的回应，但没有表现出更高级别的推理技巧。Loup表示，数字助理的下一步工作是添加“特别适合语音解决”的其他用例，并提供简单易用的用户体验来解决这些问题。

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