IPsoft发布全球首个AI数字员工市场

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IPsoft推出了世界上第一个AI驱动的数字雇员市场DigitalWorkforce.ai，以允许企业雇用那些基于AI和云计算提供服务的数字化虚拟员工——一种新的混合型劳动力模式。

该市场上第一个可用的角色是IT服务台技术支持工程师，此类职位的候选人（AI技术）将预先接受相关的培训。

所有数字化员工将拥有数十年的企业AI经验，具体取决于角色，技能和行业。

例如，IT服务台工程师职位的候选人将精通重置密码、解锁帐户以及与该职位相关的其他职责。

预计将在适当的时候推出其他行政管理和人力资源职位的AI数字工作者。

由于AI具有加速任务的能力，并且能够一天24小时工作而无需休息，因此招募AI数字工作者可以提高团队的工作效率。

IPsoft首席执行官Chetan Dube表示：“职场正在发生巨大变化。” “我预计到2025年，工作场所人类与数字化员工的比例将是50:50。

“我们很高兴推出DigitalWorkforce.ai，这是混合型劳动力发展的一个重要里程碑，这是技能经济的下一步，也是混合经济的第一步。”

DigitalWorkforce.ai将利用IPsoft的认知AI代理Amelia来推动数据民主化和工业化。

该解决方案自2014年开始投入使用，它通过与人沟通并将数字员工整合到公司系统中，帮助弥合人类和数字员工之间的鸿沟。

Amelia利用自然语言处理（NLP）来与人类进行交互，而无需遵循聊天机器人经常使用的决策树以及进行非结构化对话。

Dube继续说道：“尽管有些企业正在下载机器人以构建混合型劳动力，但DigitalWorkforce.ai是唯一提供能复制人类角色的数字化员工的市场，人们通过与客户，同事和竞争对手的协作和互动不断学习和改进工作，这同样适用于AI。“

“我们已经看到自动化和认知AI可以对组织的生产力和效率产生重大影响。”