客户需求分析的革命：大数据+社会化分析
全球互联网用户已经超过20亿，2013年互联网流量将达到667Exabytes！！当我们还在将大数据技术应用与卫星云图、地震预警、生物制药等”高科技“划等号的时候，其实我们已经进入大数据时代，Facebook每天需要处理10Terabyte的用户数据，Twitter每天产生7T数据，企业已经置身于一个数据爆炸的社会化商务时代。在IBM的一项调查中83%的企业表示BI和分析将是未来企业赢得竞争优势的关键。
毫无疑问，当大数据遇见社会化分析，社会化商务时代企业的客户需求分析将面临一次革命，机遇和挑战并存。
本报告是IBM社会化分析项目总监Mark heid在“社会化商务——Lotusphere2012大会“上的演讲PPT。
Heid的演讲包含五个重点内容板块：
一、什么是大数据，为什么现在开始？有什么价值？
二、社会化分析的机遇与挑战
三、大数据和社会化分析时代的市场营销
四、IBM研究中心的社会化分析创新
五、IBM的贡献和解决方案
重点图表一：社会化分析——当大数据遇见社交媒体
重点图表二：企业社会化分析的四个阶段（客户成熟度曲线）
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