云计算服务合同的五大误区

越来越多的企业开始部署云计算/SaaS服务，寻求更高的业务灵活性和弹性，但IT经理们通常对云计算/SaaS服务合同的谈判缺乏必要的准备，导致最终的云服务投资回报大打折扣。

2011年在针对200位云计算客户的访谈中，我们发现了问题的症结：

1.IT经理和企业高级管理层通常认为云计算合同非常简单

2.缺乏软件合同谈判和采购经验

3.与云计算和SaaS专家缺乏联系

以下是常见的云计算合同误区

虽然云计算/SaaS合同相对没有那么复杂，但买方也应该清楚，即使是云计算/SaaS软件合同仍然需要非常仔细的计划。从超过1200份软件合同的商务谈判中，我们发现云计算合同有以下五大常见误区。

1.盲目地把支持费用也列入合同。云计算/SaaS合同本身就自动捆绑了维护和升级服务，但用户经常意识不到他们其实无需再额外购买支持服务。事实上，供应商也不应当要求客户在签订服务合同时购买支持服务。当然，如果用户今后确实需要更高级别的服务支持，还可以再添加条款，但不是一开始。 

2.没有为未来的扩充争取有利的价格。大多数合同一开始签订的授权用户数都比较少。但随着应用的普及，大多数企业都面临着需要增加云计算/SaaS服务授权用户数，但却无法获得最初的价格折扣。在一开始签订合同的时候，就需要为未来的2倍、3倍、4倍扩充侃好价格折扣。

3忘记为服务缩减留后路。 在我们为服务扩充做好准备的同时，也要在合同中为未来可能的服务缩减留下后路，例如半年后需要将云计算/SaaS服务的授权人数减少10%，就要预先在合同条款中体现，以免合同执行中变更受罚。

4.一次性预付却没有折扣。很多云计算/SaaS服务商通常都希望客户以年为周期预付服务费。但精明的用户更倾向于月结或者季付。如果云计算服务商坚持预付年费，用户通常都是可以谈下一些折扣的。

5.有条件地成为“成功案例”。只有在软件真正部署后，你才能答应供应商将你列为“成功案例”，还有一个技巧就是将答应成为“成功案例”作为一个筹码，换取对供应商下一个产品版本的优先知情权。

(参考阅读：SaaS用户权利法案)