预计2025年数字化转型支出将达到 2.8 万亿美元

预计到 2025 年，全球商业实践、产品和组织的数字化转型 (DX) 支出将达到 2.8 万亿美元，是 2020 年分配金额的两倍多。

2025 年数字化转型支出

根据一项新的更新到IDC全球数字化改造支出指南，DX支出将有一个复合年均增长率（CAGR的16.4％），比二○二一年至2025年预测期内为组织追求的整体数字战略，人员，流程，技术，数据和治理。

“IDC 首次预测全球 DX 支出将在五年内超过 10 万亿美元，” IDC 客户洞察和分析组高级研究经理克雷格辛普森说。

“虽然在大流行期间，大多数 DX 项目在 2020 年和 2021 年都保持在正轨上，但 IDC 预测 DX 技术投资将在 2022 年加速，重新推动实现更长期的战略数字目标。除了运营 DX 投资之外，客户体验还从证券和投资服务、银行和零售等面向消费者的行业中获得了一些最大的 DX 技术投资。”

DX 投资分配给战略重点

组织将他们的 DX 投资分配给许多战略优先事项，这些优先事项与他们在追求数字使命时期望在较长时间内完成的工作相一致。其中许多优先事项都围绕着运营目​​标，包括核心业务功能的后台支持和基础设施，如会计和财务、人力资源、法律、安全和风险以及企业 IT。

同样，创新、规模和运营优先级是指涵盖大规模运营的广泛领域，包括制造、建造和设计活动。组成该领域的核心业务职能包括供应链管理、工程、设计和研究、运营以及制造车间运营。

最后，客户体验是一个特定领域，涵盖了 DX 支持的所有与客户相关的功能和相关技术。该领域的核心业务职能包括客户服务、营销和销售。

虽然在整个预测期间，后台支持和基础设施以及创新、规模和运营优先事项的支出总额将显着增加，但客户体验投资的投资增长将更快。

DX 用例——支持特定计划目标的独立资助的努力——将获得最多的支出，将分布在三个战略优先事项中。2025 年机器人制造投资将增长至 1206 亿美元，其次是自主运营和 360 度客户和客户管理，分别为 90.9 美元和 747 亿美元。

支出增长最快的 DX 用例将是虚拟化学生工作空间（复合年增长率 43.8%）、采矿运营协助（复合年增长率 39.1%）和增强设计管理（复合年增长率 34.5%）。在 IDC 确定的 300 多个 DX 用例中，只有五个在预测期内的五年复合年增长率低于 10%。

按行业和地区划分的数字化转型支出

在整个预测中，DX 支出最大的行业是离散和流程制造，其次是专业服务和零售。加起来，这两个制造业将占所有 DX 支出的近 30%，到 2025 年总额将超过 8160 亿美元。

在 2020-2025 年的预测中，DX 支出增长最快的行业是建筑（复合年增长率 21.0%）、证券和投资服务（复合年增长率 19.2%）和银行业（复合年增长率 19.0%）。DX 支出指南涵盖的所有 19 个行业预计将在五年预测中实现两位数的增长。

美国将成为 DX 支出的最大地域市场，在整个预测期间约占全球总数的三分之一。西欧将成为 DX 支出的第二大地区，紧随其后的是中国。中国还将实现最强劲的 DX 支出同比增长，五年复合年增长率为 18.4%。拉丁美洲将成为增长第二快的地区，复合年增长率为 17.5%。

“到 2025 年，欧洲的 DX 支出将达到 6530 亿美元，是 2020 年支出金额的两倍多。此外，到 2023 年，DX 支出将超过非 DX 支出，这证实了欧洲公司对数字化转型的坚定承诺，” IDC欧洲行业解决方案、客户洞察与分析高级研究经理Angela Vacca说。

“在这种情况下，欧洲金融、医疗保健和专业服务公司的 DX 支出增长最快，用例之间的差异很大，因为优先事项随着恢复大部分到位而不断变化，因此公司从紧急需求转向更具战略性和更持久的需求- 长期赌注。”