Gartner：后疫情时代不容忽视的9大工作趋势

过去两年的全球疫情对今后的工作产生了持久的影响。人们工作方式的持续变化永久地改变了员工与工作的关系和对工作的期望。混合工作可能是一个巨大的机会，也可能是一个巨大的风险，特别是对于不同的人才来说。

Garnter根据调研结果提出，以下9个未来工作主流趋势为组织创造了一个令人兴奋的机会——能跻身为首选雇主行列的机会。为此，人力资源领导者必须评估这些趋势的直接和长期影响，以及它们将在多大程度上改变组织的战略目标和计划。

1.混合工作成为主流

混合工作将继续存在。根据Gartner的调查，75%的混合或远程知识工作者承认对灵活工作的期望已经提高，毫无疑问，未来是混合的。事实上，如果一个组织要回到完全现场的工作方式，将面临失去高达39%的员工的风险。组织必须围绕员工驱动的灵活性、文化联系性和人类领导力设计工作，为混合环境创建一个新的、以人为本的模型。

2. 关键人才短缺

人力资源领导者面临着比以往更大的压力，他们需要用具有关键技能的人来填补职位空缺，以满足市场需求并推动组织变革，而在当前的经济环境下，还必须同时考虑优化成本。为了有效和高效地满足技能需求，打破常规，扩大正在考虑的人才范围，无论是作为战略规划还是出于实际需求，都很必要。

例如，制定流程、规范和基础设施，促进员工在组织内部固定岗位和创新岗位的流动性。这可以创造一个内部劳动力市场，使员工在组织内部实现个人价值最大化。

3.幸福感是一个关键指标

传统的员工体验指标，如敬业度调查和离职率并不足够反映全面的情况——例如，衡量当前体验或整体幸福感——这会影响员工的绩效和留任意向。尽管在过去两年中，70%的组织在福利方面进行了额外的投资，但大多数员工仍然没有充分利用这些资源。管理层必须考虑如何提供更贴近员工实际需求的福利，以吸引和留住人才。

4.DEI结果可能恶化

混合和远程工作并不能保证所有员工都能公平地体验到这种变化的好处。这有可能恶化多样性、公平性和包容性（DEI）的结果。例如，76%的经理表示，现场员工比远程员工更有可能获得晋升。考虑到作为少数群体的女性员工更有可能需要灵活性更高的工作机会，类似的偏见容易造成潜在的不平等。为了在混合工作的未来对所有员工平等以待，管理者必须特别注意绩效和招聘方面的偏见，避免忽视少数群体的利益。

5.人员流动率将增加

当员工被要求全职回到办公室时，人员流动率显著增加，52%的员工表示灵活的工作政策将影响其是否留在组织的决策。人员流动将继续增加，因为当混合工作成为常态，离开组织的情感成本会降低，并且当地点不再是一个关键因素时，雇主也有更多的选择。为了应对这种持续的人员流动，组织应着力将混合型员工与组织的文化联系起来，并投资于人才流程以扩大员工网络。

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