电商欺诈攻击量暴增，2023年将在全球造成480亿美元损失

随着数字化时代的发展，网络安全问题日益受到关注。最新的Telesign信任指数显示，首席信息官（CIO）、首席信息安全官（CISO）及其团队首先应将电商欺诈预防视为核心业务挑战，并考虑如何利用基于AI的技术进行帮助。客户的信任正处于风险之中。

Sift的2023年第三季度数字信任与安全指数进一步证实了Telesign的发现，显示2023年初在线支付欺诈增长了36%，部分原因是账户接管（ATO）攻击的大流行。Sift的指数发现，2023年第二季度ATO攻击在Sift的全球网络中同比增长了354%，而在2022年同比增长了169%。

欺诈攻击者使用AI来挖掘信任缺口以获取现金。欺诈攻击的成功程度越高，品牌受到的损害就越大。如果不加以控制，电商欺诈将摧毁品牌、其商誉和信任，导致客户转向竞争对手。Telesign发现，94%的客户认为企业应负责保护他们的数字隐私。

Sift发现，网络犯罪分子和欺诈者依赖于AI和尖端的自动化技术，这些技术使得访问变得更加普及，导致新的欺诈即服务的出现。其中最为明显且被广泛订阅的是“FraudGPT”。欺诈计划变得如此普遍，以至于24%的受访者表示已经看到了在线参与账户接管计划的邀请。

Telesign的信任指数发现，44%的数据泄露受害者告诉朋友和家人不要与已被泄露的品牌建立联系。43%的人停止与该品牌建立联系，30%的数据泄露受害者在社交媒体上分享了此次事件，进一步放大了事件的影响。

Sift的指数发现，73%的消费者认为品牌应对ATO攻击负责，并负责保护账户凭证。只有43%的账户接管受害者被告知他们的信息已被泄露。

2023年Telesign信任指数揭示了欺诈者对品牌造成的损害，同时从其最忠实的客户中窃取。Telesign的指数值得关注的是，它发现欺诈者如何针对年轻消费者进行数字欺诈。

该指数发现，一个人接触互联网的时间越长，他们受欺诈的风险就越大。18至34岁的人是所有年龄段中在线时间最长的，其中75%的人每天在线时间超过三个小时。SEON的Gen-Z欺诈报告发现，20岁以下的个体在2019年和2020年之间的欺诈事件增长了惊人的116%，导致2020年的总损失约为7098万美元，或每人3000美元。

他们紧随其后的是35至54岁的人，其中70%的人每天在线时间超过三个小时。欺诈对千禧一代（25-44岁）的影响不成比例，他们比老年人（65岁以上）更有可能成为受害者4倍。56%的千禧一代受害者经历了账户被黑。

失去消费者信任的代价高昂
2022年，由于在线支付欺诈导致的电商损失估计为410亿美元，今年预计将增长到480亿美元。2023年至2027年之间，全球在线支付欺诈导致的累计商家损失将超过3430亿美元。

不注意保护他们的数据而失去消费者信任会产生连锁反应。品牌不仅会失去终身客户，而且还会支付赔偿金以补偿消费者的损失。其中最为著名的是CapitalOne在消费者数据被盗后支付给9800万客户的1.9亿美元和解。

Telesign正在采取独特的方法，通过提供一个信任认证徽章来帮助其客户减少和潜在地消除失去客户信任的高昂代价，这可以让消费者放心，他们购买的在线业务是合法的。电商销售需要证明他们正在保护客户的数字身份，保护他们的数字生态系统免受欺诈，主动预防和检测其系统上的数字犯罪，并在出现欺诈威胁时做出响应。