云CRM势头正劲：Sugar CRM融资3300万美元

【编者点评：当我们谈论”云CRM“时，打造220亿美元云CRM市场的Salesforce.com总是最先被提及的品牌，Salesforce的目标是替代Oracle、SAP的内建CRM产品，并和这些厂商新推出的云CRM产品直接竞争，但螳螂捕蝉黄雀在后，刚刚宣布获得新一轮融资的SugarCRM的定位是Salesforce.com杀手，而SugarCRM最引人注目的特点是开源产品，且可以同时运行在云端或企业内部。去年SugarCRM取得了67%的高增长速度，目前已经在192个国家拥有7000家客户。这让SugarCRM的一举跃升为全球第三流行的云CRM产品。】

北京时间4月5日消息，据国外媒体报道，美国客户关系管理软件开发商SugarCRM周三宣布获得新一轮融资3300万美元，这使得该公司总融资额达到7900万美元，从而获得更强的实力同客户关系管理软件市场领先者Salesforce.com展开竞争。

总部位于美国加州库珀蒂诺（Cupertino）的SugarCRM，向约6000家客户和100万用户提供软件及服务。该公司CEO拉里·奥古斯丁（Larry Augustin）表示，SugarCRM现有员工270人，不过今年预计还将新增30名或更多的员工，自2010年第四季度以来SugarCRM一直保持着积极的现金流。

SugarCRM帮助其客户更好地管理他们的用户。客户关系管理软件组织并且让商业流程自动化，其中包括销售活动、营销和客户服务。“你希望知道谁是你的客户，他们的业务以及他们面临的问题，”奥古斯丁表示。“我们有助于让客户满意。”

在这次3300万美元的融资中，其中1400万美元来自现有的风投资本支持者，包括New Enterprise Associates、Draper Fisher Jurvetson和Walden International。其余1900万美元，通过来自Silicon Valley Bank和Gold Hill Capital的贷款协议获得。奥古斯丁表示，这次融资将用于企业一般运营和在企业软件市场中进行扩张。

除了Salesforce.com外，SugarCRM其他的竞争对手包括软件巨头微软、甲骨文和SAP。SugarCRM同IBM建立了合作关系，还同约380家增值转售商有合作关系，这些转售商主要向中小企业用户转售SugarCRM的产品。

奥古斯丁于2009年加盟SugarCRM并担任该公司CEO，在加盟SugarCRM之前，他是一些科技初创公司的天使投资人和顾问。最为行业知晓的或许他是VA Linux Systems公司创始人，该公司于1999年12月首次公开招股首日暴涨698%，这至今仍然是最高纪录。在1990年代后期的网络泡沫时代，VA Linux Systems当时是一家Linux平台PC制造商。（编译：腾讯科技）