MONETATE 发布2012 Q1美国电子商务报告

——基于一亿电商订单数据样本，洞悉平板电脑、智能手机、社交和搜索对在线零售业和电商企业的影响

一亿份电商订单数据样本分析能告诉我们很多…

Monetate并不是一家知名企业，但是该公司却经手全美20%的电子商务流量，向包括Best Buy、Comcast、Brooks Brothers和Anthropologie在内的知名企业提供电子商务网站内容测试、优化和个性化服务。在制定有效的电子商务营销策略上，Monetate非常有发言权。

最近，Monetate发布了一份最新的电子商务市场报告——《2012第一季度美国电子商务报告》，报告基于一亿份电子商务订单数据样本，具有很高的参考价值。下面是报告中的一些关键发现和亮点。

平板电脑流量高速增长

平板电脑流量从2011年第一季度的1.66%飙涨到2012年第一季度的6.52%，超过智能手机的增长速度，而PC流量则呈现分流和下降趋势。此外，平板电脑的转化率也在提升，有时候甚至超出了PC流量的转化率。智能手机的流量虽然也在保持增长，但是转化率并未有改善。

报告数据显示平板电脑流量和智能手机流量呈现很大的差异，平板电脑和智能手机的应用场景、时间和转化率都存在很大差异（平板电脑流量的转化率是智能手机的接近三倍）。平板电脑在电商网站的PV值与PC用户接近，能达到11-12左右，而每个智能手机会话（Session）的PV只有7。这个发现提醒那些电子商务企业，不要把平板电脑用户和智能手机用户混为一谈。（参考IT经理网之前的报道：平板电脑用户平均订单支出（客单价）高20%。）

社会化商务的流量保持增长

Monetate的报告也对社会化商务或社交商务进行了分析，将社会化商务流量与搜索引擎流量进行了对比。

来自社交网站的流量自2011年第四季度至2012第一季度增长了77%。来自Facebook的流量占总流量的60%，Pinterest则占到将近四分之一。（参考文章：为什么来自Pinterest的订单流量和客单价都很高）

Twitter和StumbleUpon瓜分了其余大部分流量，LinkedIn只占不到1%（不愧是职业社交网站）

搜索引擎流量也保持了25%的增长，但没有社会化商务流量的增速那么快。

搜索引擎流量转化率依然遥遥领先

转化率低是Facebook股价低迷的原因之一，同时也意味着搜索引擎流量转化率的优势目前还无可动摇。

来自社交网站流量的的访客跳出率接近50%，只有3%的访客将商品放入购物车，只有不到0.5%的访客发生了购物行为。

而来自谷歌等搜索引擎的访客跳出率只有25%，从访客到顾客（发生购物行为）的转化率能达到2.44%。

导致转化率差异的主要原因是来自社交网站的流量更多是兴趣驱动，而搜索引擎流量更多是有目的性的购买驱动。

更多报告数据图表：

一、网站访问设备比例

二、放入购物车的比例

三、不同终端设备的转化率