CMO能负责IT吗？

让CMO（首席市场执行官、市场总监）来选择市场部门使用何种技术是合理的，但市场部只是企业众多部门中的一个。在BYOD（使用个人设备办公）的潮流冲击下，部门IT纷纷“独立”未必是件好事。

Gartner近日在Salesforce的展会上预测未来五年CMO掌管的IT预算将超过CIO。我们不能排除Gartner的预言是为了迎合Salesforce，后者收购了Buddy和Radian6，并推出了社会化营销云计算服务（Social Marketing Cloud）。

CMO能否取代CIO成为企业IT预算最终要的决策者？Garnter关于CMO成为企业IT领袖的预测在Twitter上引起广泛争议，企业和分析人士各执一词，争执不下。

市场IT不是CIO IT

Garnter的预测之所以引起争议，是因为对IT的定义出现混淆。如果IT指的是企业数据中心里的服务器、存储、路由器和数据库等IT基础设施，CMO自然没有太多发言权。但是如今越来越多的企业IT支出正在转向云服务，例如SaaS（软件即服务）。这种情况下，业务部门也可以决策使用何种云服务。而这种趋势，也是Salesforce等云服务提供商所乐意见到的。

对于市场部门来说，CMO如今可以使用云服务提供给的市场自动化应用，进行调研、品牌管理、内容管理、社会化营销甚至应用开发，这些都属于部门级，应用层面的“市场IT”。

企业IT去中心化的问题

随着云计算服务的流行，IT预算和支出的部门割据现象将加剧，去中心化也会导致各部门购买的SaaS服务发生重叠和浪费，并且难以整合。云计算服务并未如厂商宣传的那样如自来水般召之即来，挥之即去，考察云计算服务涉及到很多技术问题，例如可用性、安全性、标准化程度和可迁移性等，这些都需要CIO和IT部门的参与。

此外BYOD也在加速企业IT的去中心化，不仅仅是终端设备的采购问题，更重要的是BYOD带来了办公应用的管理难题和信息安全问题，正如IT经理网之前报道的IBM公司在实施BYOD时遇到的难题。

对于CIO来说，最严峻的挑战不是部分IT支出决策权的旁落，而是企业IT部门正面临严重的信任危机（埃森哲调查表明35%的企业领导希望重建IT部门）。CIO需要在企业IT去中心化的时代制定新的IT战略和治理体系，化解BYOD对企业信息安全和信息治理造成的冲击，同时能够匹配和支持企业战略的敏捷化趋势，重新确立CIO的领导力和职业价值。

总之，在BYOD和云计算时代，虽然企业IT的去中心化不可避免，但是企业IT依然需要一个集中管理的架构（例如企业移动应用商店）和决策者，以减少重复投资和安全风险。扮演这个角色的可以是CIO、CFO甚至CEO，而拥有一定部门级IT支出决策权（无论这部分预算是否增长快速）的CMO，必须向其汇报。

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