社会化媒体时代的到来意味着企业面对的是“社会化消费者”，业务变成“社会化业务”，自然CRM也需要进化成“社会化CRM”，这不再是炒作，因为临床测试已经结束，客户参与时代已经到来。 阅读全文

社会化媒体比传统财经媒体传递信息的速度快得多。但负面效应就是社会化媒体表现出更多的冲动性 阅读全文