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社交、移动CRM能提高26.4%的销售业绩

社交、移动CRM能提高26.4%的销售业绩
社交和移动CRM到底能为企业带来多少商业价值一直是个疑问，这方面业界从来没有具体的数据可供参考，直到Nucleus Research推出下面这份报告。 阅读全文
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2012年CRM的四大趋势

2012年CRM的四大趋势
社会化媒体时代的到来意味着企业面对的是“社会化消费者”，业务变成“社会化业务”，自然CRM也需要进化成“社会化CRM”，这不再是炒作，因为临床测试已经结束，客户参与时代已经到来。 阅读全文
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