在国外叱咤风云的CRM软件巨头Salesforce，或将退出中国市场。是什么原因让它在中国水土不服？ 阅读全文

以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、支持销售经理、移动CRM全面整合是2013年CRM发展的五大趋势。 阅读全文

受到Workday成功IPO的激励，开源CRM厂商SurgarCRM近日宣布计划于2013年IPO。 阅读全文

Salesforce以8亿美元的价格收购Buddy Media。这将是迄今为止社交媒体营销领域最大的一笔收购。 阅读全文

Siebel一年之内先后损失惠普、微软和IBM三大超级客户，这无疑会改变开源CRM和云CRM在商业CRM软件市场的地位，对CRM软件市场的格局和发展带来深远影响。 阅读全文

作为一个拥有CRM产品的厂商，微软公司内部其实一直在大规模使用Siebel的CRM产品。直到最近微软才在用户大会上宣布成功从Siebel CRM迁移到了自己的Dynamics CRM产品上。 阅读全文

SugarCRM周三宣布获得新一轮融资3300万美元，这使得该公司总融资额达到7900万美元，从而获得更强的实力同客户关系管理软件市场领先者Salesforce.com展开竞争。 阅读全文

一切对于移动CRM来说似乎万事俱备，只欠东风，但是移动CRM并未如我们预想的那样流行起来，究其原因无非是以下六点。 阅读全文

社会化媒体时代的到来意味着企业面对的是“社会化消费者”，业务变成“社会化业务”，自然CRM也需要进化成“社会化CRM”，这不再是炒作，因为临床测试已经结束，客户参与时代已经到来。 阅读全文

2011年全球CRM市场将达到182亿美元，比2010年增长11%。CRM应用市场增长得益于企业需要融入更加复杂的市场环境，社会化网络和移动计算的普及也需要企业做出革新。 阅读全文